Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@tru3cop.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all'indirizzo truecopsrl@gmail.com.

Danni e problemi Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Spese di spedizione per la restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Il commerciante non rimborsa né anticipa i costi di spedizione sostenuti per la restituzione della merce.

Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.